POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

AEN – SIRET 99070101300015
Adresse : 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Email : info@intervention-nuisibles-sud.fr
Téléphone : 04 23 46 01 04

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AEN collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles, conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679),

• à la loi Informatique et Libertés,

• aux recommandations de la CNIL.

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable de traitement est :

AEN
25 Rue de Ponthieu
75008 Paris
Email : info@intervention-nuisibles-sud.fr

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter plusieurs types de données, selon votre utilisation du site :

Données transmises directement par vous

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

• Informations de devis ou commandes

• Messages envoyés via formulaires

Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation

• Cookies

• Identifiant de session

• Informations techniques (appareil, navigateur)

Données liées aux paiements

• Informations transactionnelles

• AEN ne stocke jamais les numéros de carte bancaire (gérées par un prestataire sécurisé).

4. Finalité des traitements

Vos données peuvent être utilisées pour :

A. Exécution des services

• Traitement des commandes

• Gestion des demandes et devis

• Service après-vente

• Gestion du compte utilisateur

B. Amélioration du site

• Analyse de trafic (statistiques)

• Optimisation de l’expérience utilisateur

C. Relation commerciale

• Envoi d’emails d’information ou de confirmation

• Suivi des devis et services

D. Obligations légales

• Lutte contre la fraude

• Conservation des documents comptables et fiscaux

E. Marketing (uniquement avec consentement)

• Newsletters

• Promotions

• Publicité ciblée (cookies marketing)

5. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (cookies, newsletter, formulaires)

• L’exécution d’un contrat (commande, devis, prestation)

• L’intérêt légitime d’AEN (sécurisation du site, amélioration du service)

• Une obligation légale (facturation, comptabilité)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, développeurs)

• Prestataires de paiement

• Transporteurs (pour livraisons)

• Services internes AEN

AEN ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par :

Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformément au RGPD.

8. Durée de conservation

AEN conserve vos données pour :

• Données de contact / devis : 3 ans

• Données client / facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données de navigation : 13 mois

• Cookies : 6 mois (durée recommandée CNIL)

9. Cookies

Notre site utilise des cookies :

• techniques (obligatoires),

• statistiques,

• marketing (optionnels).

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

10. Sécurité des données

AEN met en place toutes les mesures nécessaires :

• chiffrement SSL (HTTPS),

• pare-feu,

• protection anti-intrusion,

• accès restreints aux données,

• sauvegardes régulières.

Malgré cela, aucune transmission n’est totalement sécurisée.
Nous nous engageons néanmoins à notifier toute violation de données dans les délais légaux.

11. Transmission des données hors UE

Certains services utilisés (Google, réseaux sociaux, outils marketing) peuvent transférer des données hors UE.

Ces transferts sont soumis :

• au Privacy Framework,

• à des clauses contractuelles types,

• ou à des garanties équivalentes.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement (droit à l’oubli)

• Droit d’opposition

• Droit de limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits :

📧 Email : info@intervention-nuisibles-sud.fr
📬 Adresse : AEN – 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

AEN s’engage à répondre sous 30 jours.

13. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs.
AEN ne collecte volontairement aucune donnée relative à des personnes de moins de 15 ans.

14. Modification de la politique

AEN peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

15. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
📧 info@intervention-nuisibles-sud.fr